A Hisense tem conquistado progressivamente o mercado brasileiro com seu portfólio diversificado de produtos, desde televisores de alta tecnologia até eletrodomésticos da linha branca.
Este artigo apresenta uma análise abrangente da trajetória da marca chinesa no país, seus diferenciais tecnológicos, catálogo atual e perspectivas para o futuro, oferecendo um panorama completo para consumidores interessados na qualidade e confiabilidade dos produtos Hisense em 2025.
História e Evolução da Hisense: Da China para o Mundo
A jornada da Hisense começou em 1969 na cidade de Qingdao, China, inicialmente como fabricante de rádios.
Nos anos seguintes, a empresa diversificou seu catálogo, expandindo para outros eletrônicos e eletrodomésticos, estabelecendo gradualmente sua presença global.
A entrada oficial da Hisense no mercado brasileiro ocorreu em 2018, com a introdução de televisores e aparelhos de ar-condicionado fabricados nacionalmente através de parcerias estratégicas com a Multi e a Friovix.
Ao longo das últimas décadas, a Hisense transformou-se de uma simples fabricante de eletrônicos para uma empresa líder em tecnologia, com presença em mais de 150 países.
Esta evolução reflete-se em seu compromisso com inovação e na ampliação contínua de seu portfólio de produtos, que hoje vai muito além dos eletrônicos convencionais, abrangendo soluções inteligentes para diversos aspectos da vida cotidiana e até mesmo para infraestrutura urbana.
No mercado global de televisores, a Hisense alcançou um marco significativo em 2023, conquistando a segunda posição no ranking mundial de vendas, posição que manteve durante o primeiro trimestre de 2024.
Este desempenho impressionante demonstra a crescente aceitação da marca pelos consumidores e consolida sua posição como uma das principais fabricantes de TVs no mundo.
Inovações Tecnológicas e Presença na CES 2025
A Hisense tem demonstrado um compromisso contínuo com a inovação, evidenciado por sua expressiva participação na CES 2025. Sob o tema “AI Your Life”, a empresa apresentou sua maior e mais ambiciosa vitrine no evento, destacando sua evolução de uma marca confiável de eletrônicos para uma líder em tecnologia com produtos que tornam a vida cotidiana mais inteligente, eficiente e conectada.
Um dos destaques da apresentação da Hisense na CES 2025 foi sua Plataforma de Governança Urbana, um sistema inovador que utiliza chipsets de IA proprietários e análise de big data para otimizar o fluxo de tráfego, agilizar o transporte público e criar redes urbanas eficientes.
Esta plataforma também aborda áreas importantes como prevenção de desastres, segurança pública e gestão de operações, permitindo que as cidades se adaptem dinamicamente às condições em tempo real.
Este sistema já está em funcionamento em cidades inteligentes como Qingdao, onde os horários dos trens se ajustam automaticamente durante os horários de pico, os semáforos se adaptam com base no fluxo de pedestres e as rotas de ônibus são otimizadas em tempo real para atender à demanda.
Esta tecnologia representa um avanço significativo além dos produtos convencionais de consumo, demonstrando o potencial da Hisense para contribuir com soluções para os desafios urbanos contemporâneos.
Catálogo de Produtos Hisense no Brasil
Televisores: Tecnologia de Ponta Acessível
Os televisores representam o carro-chefe da Hisense no Brasil, com uma linha abrangente que inclui modelos QLED, UHD e smart, como as séries A4, Q6 e U8.
A marca tem se destacado pela qualidade de imagem, recursos avançados e preços competitivos quando comparados a marcas mais tradicionais no mercado brasileiro.
O sucesso global da Hisense no segmento de TVs não é por acaso.
A combinação de tecnologias avançadas de display, como QLED e mini-LED, com sistemas operacionais intuitivos e recursos de conectividade, tem atraído consumidores que buscam alta qualidade sem o premium price cobrado por marcas mais estabelecidas.
Refrigeração: Sofisticação e Eficiência
No segmento de refrigeração, a Hisense oferece uma variedade de opções que incluem geladeiras inverse, french door e side by side, além de freezers horizontais e coolers especializados para vinhos e cervejas.
Entre os modelos disponíveis, destaca-se o refrigerador RS69W, equipado com compressor inverter, espaço dedicado para vinhos, acabamento em aço inoxidável, sensor de temperatura digital e dispenser para água e gelo na porta.
A linha de refrigeração da Hisense combina design sofisticado com tecnologias focadas em eficiência energética e preservação ideal dos alimentos.
Os modelos mais avançados incorporam recursos como zonas de temperatura independentes, sistemas de purificação de ar interno para reduzir odores e bactérias, e tecnologias de resfriamento rápido para preservar melhor os alimentos recém-armazenados.
Lavanderia: Inovação e Conectividade
As máquinas lava e seca da Hisense representam outro segmento importante em seu catálogo no Brasil.
O modelo WD5Q13 exemplifica bem o compromisso da marca com a inovação, oferecendo capacidade de 13kg para lavagem e 8kg para secagem, 16 programas distintos (13 de lavagem e 3 de secagem), painel touch e funções especiais como Steam e Autolimpeza.
Um diferencial importante nas máquinas de lavar Hisense é a incorporação de tecnologias inteligentes e conectividade Wi-Fi, permitindo o controle remoto dos aparelhos através de aplicativos móveis.
Esta funcionalidade atende à crescente demanda por eletrodomésticos conectados que possam ser integrados a ecossistemas de casas inteligentes.
Climatização: Eficiência e Controle Inteligente
No segmento de ar-condicionado, a Hisense se destaca pela integração de conectividade em todos os seus modelos.
Os aparelhos contam com conexão Wi-Fi e podem ser controlados pelo aplicativo ConnectLife, disponível para dispositivos Android e iOS.
Os modelos de ar-condicionado Hisense também incorporam tecnologias voltadas para segurança e economia, como filtros laváveis e utilização do gás refrigerante R32, que possui menor impacto ambiental.
A linha Hi Wall Inverter, com capacidades que chegam a 30.000 BTU/h, é particularmente adequada para ambientes amplos, combinando potência, eficiência energética e design moderno.
Os aparelhos de ar-condicionado da marca recebem classificação máxima no Selo Procel, refletindo seu compromisso com a economia de energia e redução de custos para os consumidores.
No entanto, é importante considerar que alguns modelos, especialmente os mais antigos ou de menor capacidade, podem apresentar níveis de ruído ligeiramente superiores à média do mercado.
Outros Produtos: Diversificação do Portfólio
A Hisense tem expandido seu catálogo além dos segmentos tradicionais, incluindo produtos como lava-louças.
O modelo HS643E40XBR, por exemplo, oferece acabamento em aço inoxidável, três cestos ajustáveis para melhor aproveitamento do espaço, display de LED, gaveta para talheres e função de secagem rápida.
A diversificação contínua do portfólio de produtos demonstra o compromisso da Hisense em se estabelecer como uma marca completa de eletrônicos e eletrodomésticos no mercado brasileiro, oferecendo soluções para praticamente todas as necessidades domésticas.
Reputação e Confiabilidade da Marca no Brasil
A reputação da Hisense no Brasil pode ser avaliada através de diversas métricas, sendo o Reclame Aqui uma das principais plataformas de avaliação de consumidores.
Nos últimos seis meses anteriores a setembro de 2024, a marca obteve uma nota de 8,2 de 10 no Reclame Aqui, classificada como “ótima”.
No entanto, é importante notar que, em uma avaliação mais ampla dos últimos 12 meses, a classificação da Hisense no Reclame Aqui era de 7,2, com um índice de solução de 77,6% das reclamações.
Esta pequena discrepância pode indicar uma melhoria recente no atendimento ao cliente ou simplesmente refletir períodos de avaliação diferentes.
As principais reclamações relatadas pelos consumidores estão relacionadas a produtos com defeito e dúvidas sobre o serviço de assistência técnica.
Este último ponto merece atenção especial, pois a rede de assistência técnica da Hisense no Brasil ainda está em fase de expansão, o que pode gerar desafios no acesso a reparos em algumas regiões do país.
A presença relativamente recente da marca no mercado brasileiro também dificulta uma avaliação completa da durabilidade de seus produtos a longo prazo, já que ainda não existe um histórico consolidado nesse aspecto.
No entanto, o compromisso da empresa em responder a todas as reclamações e seu alto índice de solução sugerem uma preocupação genuína com a satisfação do cliente e a construção de uma reputação positiva no mercado nacional.
Comparação com Concorrentes: Posicionamento no Mercado
No competitivo mercado brasileiro de eletrônicos e eletrodomésticos, a Hisense tem se posicionado como uma alternativa que oferece tecnologia avançada a preços mais acessíveis do que marcas premium tradicionais.
Esta estratégia é particularmente evidente no segmento de televisores, onde a marca conquistou uma posição de destaque globalmente.
Quando comparada a marcas estabelecidas há mais tempo no Brasil, a Hisense oferece como principal diferencial sua relação custo-benefício.
Os produtos geralmente incorporam tecnologias comparáveis às encontradas em marcas mais caras, mas com preços mais competitivos.
Em termos de inovação e adoção de novas tecnologias, a Hisense tem demonstrado agilidade, incorporando rapidamente recursos como conectividade, integração com assistentes virtuais e aplicativos dedicados em seus produtos.
Este foco em soluções inteligentes e conectadas é consistente com sua visão global, evidenciada pelo tema “AI Your Life” apresentado na CES 2025.
Perspectivas Futuras: Expansão e Inovação
As perspectivas futuras para a Hisense no Brasil parecem promissoras, com a marca continuando a expandir seu portfólio de produtos e investindo em tecnologias avançadas.
A presença destacada na CES 2025, com foco em inteligência artificial e soluções para cidades inteligentes, sugere que a empresa está se posicionando como muito mais que uma simples fabricante de eletrônicos de consumo.
No Brasil, é provável que vejamos uma expansão gradual da rede de assistência técnica e suporte, endereçando uma das principais preocupações atuais dos consumidores.
Também é razoável esperar a introdução de novas categorias de produtos e tecnologias mais avançadas, seguindo a estratégia global da empresa.
A crescente integração de inteligência artificial e recursos de conectividade em toda a linha de produtos deverá continuar, alinhando-se à visão da empresa de tornar a vida cotidiana mais inteligente, eficiente e conectada.
Esta tendência é particularmente relevante considerando a rápida adoção de casas inteligentes e IoT (Internet das Coisas) pelos consumidores brasileiros.
Vale a Pena Investir em Produtos Hisense? Uma Análise Final
Considerando todos os aspectos analisados, podemos concluir que os produtos Hisense representam uma opção válida para consumidores que buscam tecnologia avançada, bom design e funcionalidades modernas a preços mais acessíveis do que marcas premium tradicionais.
A classificação “ótima” no Reclame Aqui e o alto índice de solução de reclamações indicam um compromisso sério com a satisfação do cliente.
Para televisores, a Hisense se destaca como uma das melhores opções custo-benefício disponíveis atualmente no mercado brasileiro.
Sua posição global como segundo maior vendedor de TVs em 2023 e 2024 reforça a confiabilidade nesta categoria de produtos.
Nos segmentos de ar-condicionado e eletrodomésticos da linha branca, os produtos Hisense também oferecem bom valor, com tecnologias comparáveis às encontradas em marcas mais estabelecidas.
No entanto, consumidores em regiões mais remotas do Brasil devem verificar a disponibilidade de assistência técnica antes da compra, dada a rede ainda em expansão da marca.
Para consumidores que priorizam a conectividade e integração com ecossistemas de casas inteligentes, os produtos Hisense são particularmente interessantes, dado o foco da empresa em IoT e soluções conectadas.
A compatibilidade com assistentes virtuais como Alexa e Google Assistente, presente em categorias como ar-condicionados e máquinas de lavar, representa um diferencial importante.
A Hisense se estabeleceu como uma marca confiável e inovadora no mercado brasileiro, oferecendo produtos tecnologicamente avançados a preços competitivos.
Seu compromisso contínuo com a inovação, evidenciado pela presença na CES 2025 e pelo desenvolvimento de tecnologias de ponta, sugere que a marca continuará a evoluir e melhorar suas ofertas nos próximos anos.
Conclusão: A Consolidação da Hisense no Mercado Brasileiro
A trajetória da Hisense no Brasil, desde sua chegada oficial em 2018, demonstra uma estratégia consistente de estabelecimento no mercado nacional.
A combinação de produtos tecnologicamente avançados, preços competitivos e atenção ao suporte ao cliente tem contribuído para a construção de uma reputação positiva entre os consumidores brasileiros.
A evolução da marca, de fabricante de rádios em 1969 para uma empresa líder em tecnologia com soluções que vão desde eletrônicos de consumo até infraestrutura para cidades inteligentes, reflete seu compromisso contínuo com a inovação e adaptação às tendências tecnológicas emergentes.
Este posicionamento como empresa de tecnologia abrangente, e não apenas como fabricante de produtos, sugere um futuro promissor para a Hisense no competitivo mercado global.
No Brasil especificamente, apesar dos desafios inerentes a uma marca relativamente nova no mercado, a Hisense tem demonstrado resiliência e capacidade de adaptação.
A expansão contínua de seu catálogo de produtos, o foco em tecnologias conectadas e a atenção às preocupações dos consumidores indicam um compromisso de longo prazo com o mercado brasileiro.
Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais informados e exigentes, a proposta de valor da Hisense, oferecendo tecnologia avançada a preços mais acessíveis, encontra um público receptivo.
Se a empresa mantiver seu compromisso com qualidade, inovação e atendimento ao cliente, sua presença no mercado brasileiro deverá continuar a se fortalecer nos próximos anos, consolidando-se como uma alternativa confiável às marcas tradicionalmente estabelecidas.
Olá, sou Marcos Alves, um especialista em ar condicionado com mais de 10 anos de experiência no mercado. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em diversos projetos de refrigeração e climatização, tanto em ambientes residenciais quanto comerciais.
Combinando minha experiência técnica e minha paixão pela escrita, criei este blog para ajudar pessoas a entenderem melhor o universo dos sistemas de ar condicionado. Aqui, você encontrará informações acessíveis sobre instalação, manutenção, escolha do aparelho ideal e muito mais.
Meu objetivo é fornecer informações confiáveis e baseadas em sólidos princípios teóricos, além de compartilhar dicas práticas que podem ser utilizadas no dia a dia.
Espero que você goste do meu conteúdo e seja bem-vindo!